360公司董事长周鸿袆昨天在中国互联网大会现场接受人民网专访时表示，“为人民服务”这句话实际上应该变成每个互联网公司的宗旨。他认为，能不能把为网民服务这件事做好，会成为一个互联网公司成败的关键。

　　记者：本届大会的主旨是“服务是网络价值之本，绿色是网络发展之道”，而360的核心也是服务，同时我们知道，360在自己的软件上做到了去除所有的广告，基本上可以说做到了纯绿色的软件。能不能结合360的特点，给我们谈谈周总对网络服务和绿色网络的理解？

　　周鸿袆：其实，我是觉得从互联网这十年的发展，包括360自己的发展，可以看得出来互联网现在已经进入到一种大众化、消费者化的阶段。在互联网上，你和消费者的距离最短。我经常说毛主席的一句话——“为人民服务”，实际上应该变成每个互联网公司的宗旨，能不能把为网民服务这件事做好，会成为一个互联网公司成败的关键。尽管在传统世界上，你可以通过打很多广告，做很多宣传，但是在互联网里，这些东西是没有效果的，因为网民鼠标一点，就知道这个东西好不好。最近，我们看到一些互联网的新兴服务，其实都在强调对用户的价值。我们谈创新，也是在谈你怎么样从用户的角度出发，满足用户的需求，而不是从公司的利益，或者从我们自己技术上的想法出发。。所以以用户为中心，提供服务的理念，跟互联网大会说的是完全一致的。

　　第二，随着互联网的发展，安全变成越来越严峻的问题，今天互联网在带来各种繁荣，各种丰富信息的同时，也有很多东西对网民的电脑带来了安全威胁。所以，360从问世以来，从杀“流氓软件”到反木马，防盗号，保护隐私，到现在做免费杀毒，再到下一步我们帮网民鉴别网上钓鱼、欺诈网站，都是希望让整个互联网变得更加绿色。原因很简单，如果互联网没有绿色的基础，网民上网没有安全的保障，上网信息就丢失，被木马劫持，电脑变成“肉鸡”，这种互联网是不可能发展起来，网民也不可能非常放心地在网上做电子商务，用网银，甚至玩游戏都很不开心，因为你的网游帐号，网游装备会被人偷走。所以，绿色上网，过去大家比较忽视，，360做了这几年，越来越多地意识到绿色上网、安全上网是互联网的一个基础服务，如果没有这样一个安全的基础服务，互联网整个产业是发展不起来的，从这一点来说，360这几年做的事情吻合了绿色互联网的发展趋势。

　　主持人：因为时间的关系。再问最后一个问题。360一直强调微创新，周总能否诠释一下您眼中的微创新？

　　周鸿袆：其实，我是觉得到到了今天，互联网产业已非常成熟，想做一个完全革命式的东西，别人完全想不到的东西，也越来越难了。但是，我觉得要创业首先要创新，创新是一定要做跟别人不一样的事情，当然在目前很难做到完全不一样的时候，可做微创新，就是在很多产品细节和用户感受上做改进，也就是说从用户出发，在用户感受上做一些创新，通过产品说话，拉住用户。

　　同时，微创新，我的理解是不一定需要做很多复杂的事情，一定要专注在一个点，因为有很多产品能够起来并不是因为他做了很多事，是因为他就做对了一件事，这一件事打动了用户的心。比如当年很多人用百度，是因为它的MP3能下免费的歌，很多人用千千静听，是因为它有歌词。像这种就是微创新，靠这一个点就能够赢得用户的认可。

　　当然，微创新不能着急，不一定是做一个成一个，它需要不断地尝试，需要持续地创新，这样才能够持续不断地微创新，来赢得用户，不能够一口吃一个胖子，希望一招治敌，所以我讲集小胜于成大胜，这样才是微创新的本质。

　　记者：360的微创新能不能介绍一下？

　　周鸿袆：360做了很多微创新。我举两个例子，当年所有的安全厂商都看不上杀流氓软件，他们觉得这东西技术很简单，也不挣钱，所以不懈于做，但是就是符合了用户的需求。微创新的“微”从技术和产品上看，是很小一个点，但是放到用户那儿就是很大一个点，360就做了这样一件事情，一下子得到了用户的认可。

　　再举一个例子，打补丁，大家都知道，电脑上有很多漏洞，微软的系统有很多漏洞，如果不打补丁就会被木马入侵，你如果打了补丁，没有漏洞，苍蝇不叮无缝的蛋，你中招儿的概率就小很多，但是原来没有人重视这一点，360把这一点做到了极致，我们现在每天给中国超过70%的电脑打补丁，速度很快，补丁打得有很准，实际上这个点就成为一个很小的微创新点，赢得了用户的认可。包括今天很多人都在骂腾讯，我觉得腾讯做了很多创新，腾讯的创新可能不是大方向的创新，它是在很多小的细节上的创新，而这种创新属于润物细无声，它是不断赢得用户的认可，所以，今天我们很多人应该向腾讯学习，从用户出发，在产品细节上做微创新，来赢得用户，最终才能在市场中赢得胜利。